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Ago A Arte de Ser Assertivo no Trabalho
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Ago A Arte de Ser Assertivo no Trabalho
Durante todos esses anos de carreira dedicados ao desenvolvimento humano, temos escutado muitas queixas dos colaboradores no que se refere a dificuldade de identificar o momento de dizer não, e em dizê-lo, nas relações de trabalho.
Por isso, neste momento, gostaríamos de falar sobre a Assertividade. Você sabe o que é? Ser assertivo é ser capaz de dizer sim ou não, quando a própria pessoa julgar conveniente, sem deixar-se levar pelas pressões, manipulações ou estratégias do outro. É saber comunicar esse não com segurança, firmeza e sensibilidade, de modo a preservar os bons relacionamentos no contexto laboral.
Ser assertivo não é ser grosseiro, agressivo, ou ser incisivo. Ser assertivo é aliar seus sentimentos e desejos às necessidades que são de outra pessoa, ou da empresa, e saber expressar isso com sensibilidade e transparência. Por exemplo: um colega seu constantemente pede sua ajuda para realizar as atividades que são da responsabilidade dele. Você percebe que quanto mais você ajuda, mais ele pede, e então já não sabe como se livrar dessa situação, com receio de que a relação seja prejudicada. Já aconteceu isso com você? Provavelmente sim.
Nesse caso, sabe qual é a melhor forma de lidar com a situação? A forma mais simples: dizendo não. Esse não deve ser cuidadoso, embora firme e objetivo. Sabe por quê? Porque qualquer informação que você adicione à resposta objetiva e simples, abrirá espaço para a contra argumentação. E é aí que geralmente nos comovemos e acabamos, mesmo que contrariados, deixando de lado nossas tarefas para atender às prioridades de outras pessoas.
A maior parte das pessoas têm dificuldade em serem assertivas, não por falta de competência para tanto, mas por imaginarem que se disserem “não”, irão estressar seus relacionamentos. Devemos dizer-lhes que, pelo contrário, o processo efetivamente assertivo inicia uma sequência de efeitos produtivos. Dentre eles, as relações ficam mais transparentes, os limites são naturalmente fixados, o que viabiliza a colaboração espontânea, aspecto que, da outra forma, seria impraticável, uma vez que a falta de assertividade leva à obrigação do “fazer para não dizer não".
Assim, investir no desenvolvimento da capacidade assertiva significará dar um salto qualitativo no tratamento maduro e correto das situações de asserção que lhe serão realmente benéficas, que signifiquem a expressão realmente sincera dos seus sentimentos e quereres, sem que seja necessário ferir a outra parte.
Lembre-se que: O respeito por si mesmo e pelo outro é pré-requisito para a comunicação assertiva. Comunicar-se com equilíbrio emocional é fundamental para a boa convivência. Quando isso não for possível, interrompa a comunicação até que seja viável estabelecer um diálogo produtivo.
Por isso, neste momento, gostaríamos de falar sobre a Assertividade. Você sabe o que é? Ser assertivo é ser capaz de dizer sim ou não, quando a própria pessoa julgar conveniente, sem deixar-se levar pelas pressões, manipulações ou estratégias do outro. É saber comunicar esse não com segurança, firmeza e sensibilidade, de modo a preservar os bons relacionamentos no contexto laboral.
Ser assertivo não é ser grosseiro, agressivo, ou ser incisivo. Ser assertivo é aliar seus sentimentos e desejos às necessidades que são de outra pessoa, ou da empresa, e saber expressar isso com sensibilidade e transparência. Por exemplo: um colega seu constantemente pede sua ajuda para realizar as atividades que são da responsabilidade dele. Você percebe que quanto mais você ajuda, mais ele pede, e então já não sabe como se livrar dessa situação, com receio de que a relação seja prejudicada. Já aconteceu isso com você? Provavelmente sim.
Nesse caso, sabe qual é a melhor forma de lidar com a situação? A forma mais simples: dizendo não. Esse não deve ser cuidadoso, embora firme e objetivo. Sabe por quê? Porque qualquer informação que você adicione à resposta objetiva e simples, abrirá espaço para a contra argumentação. E é aí que geralmente nos comovemos e acabamos, mesmo que contrariados, deixando de lado nossas tarefas para atender às prioridades de outras pessoas.
A maior parte das pessoas têm dificuldade em serem assertivas, não por falta de competência para tanto, mas por imaginarem que se disserem “não”, irão estressar seus relacionamentos. Devemos dizer-lhes que, pelo contrário, o processo efetivamente assertivo inicia uma sequência de efeitos produtivos. Dentre eles, as relações ficam mais transparentes, os limites são naturalmente fixados, o que viabiliza a colaboração espontânea, aspecto que, da outra forma, seria impraticável, uma vez que a falta de assertividade leva à obrigação do “fazer para não dizer não".
Assim, investir no desenvolvimento da capacidade assertiva significará dar um salto qualitativo no tratamento maduro e correto das situações de asserção que lhe serão realmente benéficas, que signifiquem a expressão realmente sincera dos seus sentimentos e quereres, sem que seja necessário ferir a outra parte.
Lembre-se que: O respeito por si mesmo e pelo outro é pré-requisito para a comunicação assertiva. Comunicar-se com equilíbrio emocional é fundamental para a boa convivência. Quando isso não for possível, interrompa a comunicação até que seja viável estabelecer um diálogo produtivo.